サーバは安定して稼働しているか
買い物で気に行ったお店に行った時に、定休日でもないのにお店のシャッターが下りていたり、気に行った商品の色違いを探してもらっても店員がなかなか帰ってこなかったり、せっかく購入を決めたのに店のどこにも店員がいなかったりしたら、ものすごく不便ですよね。
どんなに品揃えやお店の雰囲気がよくても、一度そんな目にあえば、次からは同じ商品を扱っている別のお店で買おうと思ってしまいます。
ネットショップも同じで、買おうと思った時にWebサーバがダウンしていてそのサイトにアクセスできなかったり、次の商品のページを表示するのにものすごく時間がかかったり、購入情報や問い合わせメールが確実に店に届かなかったりすれば、客はどんどん別のショップへ流出してしまいます。
特に、同じ商品を扱うショップサイトが山ほどあるインターネットの世界では、こういった販売機会や集客機会のロスは致命的です。
そのため、ネットショップサイトを運営するには、トラブルの少ない安定したサーバのスペースを確保しなければなりません。
無料レンタルサーバや格安レンタルサーバ会社は、よほどの広告収入でもない限り、サーバ環境にもサポート環境にもお金をかけられず、結果的に安定性からは遠ざかってしまいます。
「Webサーバがよくダウンして（動作しなくなって）アクセスできないことがある」
「一度ダウンすると、2、3日は復旧しない」
「アクセスできなくて問い合わせしても返事がこない」
「トラブルに対してなんの事情説明もない」
インターネット上の口コミなどで、たまにこういった声を聞くことがあります。
契約した後で公開しないように、事前に確認をしておきましょう。
安定性の目安になるものの1つとして、「サーバの平均稼働率」があります。